Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 24–48 horas tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos solo a España.
Modalidades disponibles:
-Envío estándar: 7–10 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, aduanas, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Dubbhabud).
3. Costes de envío
Los envíos son gratuitos.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes información del envío una vez transcurridos 7 días, deberás contactar con dubbhabud@hotmail.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.
La dirección de entrega puede modificarse únicamente antes de que el pedido sea enviado.
6. Envíos internacionales y aduanas
No se realizan envíos internacionales.
Por tanto, no aplica ninguna política relativa a aduanas, impuestos o tasas de importación.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
En caso de retrasos, pérdida o incidencias con el envío, el cliente deberá contactar por email e indicar el número de pedido para que podamos gestionar la incidencia correspondiente.
8. Recepción y verificación
Recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si se detectan daños visibles en el embalaje, se deberá documentar la incidencia.
Para la gestión de artículos dañados o defectuosos tras la entrega, remítete a nuestra Política de Cambios y Devoluciones disponible en:
https://kivanoz.com/policies/refund-policy
9. Cancelación antes del envío
No se permite la cancelación del pedido antes del envío.
10. Modificaciones de esta política
Kivanoz podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en www.kivanoz.com.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
Email: dubbhabud@hotmail.com